常見問題（FAQ）
會員與帳號
如何註冊會員？
點擊頁面右上角「會員登入」→ 選擇「註冊帳號」，填寫資料即可完成。
忘記密碼怎麼辦？
在登入頁面點「忘記密碼？」輸入註冊 Email，即可收到重設密碼信件。
訂單與付款
如何付款？
我們提供信用卡、Line Pay、Apple Pay 等多種付款方式，結帳時可選擇您方便的方式。
付款失敗怎麼辦？
若付款失敗，請先確認卡片或支付帳號餘額是否足夠，或稍後再試；如仍無法完成，請聯絡客服協助。
運送與退換貨
運送需要多久？
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訂單確認後，國內出貨時間約 2–3 個工作天。
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如於活動期間下單，將依訂單量調整，可能略有延後，敬請理解與耐心等待。
可以退換貨嗎？
可依退換貨政策辦理，詳情請參考 [完整退換貨政策]。
商品材質與保養
水晶怎麼淨化？
- 建議一個月左右淨化一次或去磁場複雜的地方也需淨化
- 日曬法：放窗台陽光下照射
- 月光法：放月光下整晚
- 薰香法：用秘魯聖木煙熏繞數圈
- 原礦法：放在原礦或晶簇上
- 賣場有販售原礦與聖木，歡迎加購！
水晶手鍊要配戴哪一手？
- 氣脈學派認為能量「左手進、右手出」，戴左手能幫助吸收正能量與好運，戴右手則有助排出負能量與濁氣。
- 脈輪學派則認為水晶能量與左右手無關，無論戴在哪一邊，都能發揮作用。
- 若您對能量不特別敏感，其實只要依照日常習慣與方便來配戴即可。最重要的是，讓自己感到自在安心，水晶就能好好守護您。
為什麼我的手鍊會有線頭跑出來？
- 部分手鍊款式採用日本蠶絲線串製，因為珠子在日常佩戴中會自然滾動摩擦，偶爾會出現細小線頭外露，這屬於正常現象。
- 蠶絲線屬於耗材，當您發現線頭逐漸增多時，也代表著手鍊需要進行換線保養，才能讓它繼續安心陪伴您喔。
飾品怎麼保養？
- 保持乾燥，未配戴時收納於夾鏈袋，可延長配飾的壽命。
- 香水、保養品使用後再佩戴，避免礦物質褪色或損傷。
洗澡、游泳或泡溫泉時請取下，避免化學物質或水氣影響。
避免接觸什麼化學物質？
請避免接觸香水、化妝品、漂白水及酸性清潔劑，以維持水晶與金屬配件光澤。
金屬配件會氧化？
- 我們的配件使用了多種材質，包含 14K/18K 銅包金、銅鍍金、不鏽鋼、醫療鋼與 s925 純銀。這些材質在日常配戴中，可能會因汗水、濕氣或化妝品而逐漸出現顏色變深或氧化，這是正常的自然現象，不影響水晶本身的能量與功效。
- 若能搭配簡單保養，例如 避免長時間碰水、收納時放入夾鏈袋，飾品就能維持更久的亮澤與美感。
- 如需要專業清潔水晶或配件更換，請與客服預約服務，會另外酌收基本工本費用。